§ 1
Tillgängliga boenden
Värdarna anger i annonsen det som gör boendet tillgängligt, till exempel steglöst in, allt på ett plan, breda dörrar, dusch utan tröskel och parkering nära entrén. Det får bara anges när det stämmer, och bilderna ska visa hur det ser ut.
Är något viktigt för dig, fråga värden i meddelandena innan du bokar. Svaret finns kvar i bokningen, så att det går att visa i efterhand.
§ 2
Ledar- och assistanshundar
En ledarhund eller en assistanshund är ett hjälpmedel, inte ett husdjur. Den får alltid följa med, också till ett boende där husdjur inte är tillåtna.
- Du behöver inte välja husdjur i sökningen för din ledar- eller assistanshund, och den syns inte som husdjur i bokningen.
- Värden får inte neka bokningen eller vistelsen på grund av hunden, och får inte ta ut någon husdjursavgift eller extra städavgift för den.
- Berätta gärna för värden i förväg att du har med dig en ledar- eller assistanshund, så att värden kan förbereda boendet.
- Hunden bär sin sele eller sitt täcke när den arbetar. Värden får fråga om det är en ledar- eller assistanshund, men inte kräva ett intyg eller fråga om din funktionsnedsättning.
- Som för alla gäster gäller husreglerna i övrigt, och du ansvarar för skador som du eller hunden orsakar.
Att neka en person med ledar- eller assistanshund kan vara diskriminering enligt diskrimineringslagen (bristande tillgänglighet eller indirekt diskriminering). Hör av dig till oss om det händer: vi hjälper dig och kan också anmäla det till Diskrimineringsombudsmannen.
§ 3
Djur för känslomässigt stöd
Ett djur för känslomässigt stöd räknas som ett husdjur hos oss, om det inte är en utbildad assistanshund. Välj husdjur i sökningen, så ser du bara boenden där djur är välkomna, och husdjursreglerna i annonsen gäller.
§ 4
Allergi
Har värden eller en annan gäst en allergi löser vi det tillsammans, aldrig genom att bara neka. Går det inte att lösa i boendet hjälper vi dig att hitta ett annat, och du får tillbaka allt du har betalat för det första.
§ 5
Om något inte stämmer
Stämmer inte boendet med det som stod om tillgängligheten, eller blir du nekad med din ledar- eller assistanshund, kontakta oss via kontaktsidan eller i bokningen. Vi kan avboka med full återbetalning och hjälpa dig att hitta ett annat boende. En värd som nekar en ledar- eller assistanshund kan få sin annons pausad.
§ 6
Sajtens tillgänglighet
Vi bygger sajten för att fungera med tangentbord, skärmläsare, förstoring och reducerad rörelse, med målet att uppfylla WCAG 2.1 nivå AA. Hittar du något som inte fungerar, skriv till oss via kontaktsidan, så rättar vi det.
Senast uppdaterad 30 oktober 2026