§ 1
Tilgængelige steder
Værterne angiver i annoncen det, der gør stedet tilgængeligt, for eksempel trinfri indgang, alt på ét plan, brede døre, bruser uden kant og parkering tæt på indgangen. Det må kun angives, når det passer, og billederne skal vise, hvordan det ser ud.
Er noget vigtigt for dig, så spørg værten i beskederne, før du booker. Svaret bliver i bookingen, så det kan vises bagefter.
§ 2
Førerhunde og servicehunde
En førerhund eller en servicehund er et hjælpemiddel, ikke et kæledyr. Den er altid velkommen, også hvor kæledyr ikke er tilladt.
- Du behøver ikke vælge kæledyr i søgningen for din førerhund eller servicehund, og den vises ikke som kæledyr i bookingen.
- Værten må ikke afvise bookingen eller opholdet på grund af hunden og må ikke opkræve kæledyrsgebyr eller ekstra rengøringsgebyr for den.
- Fortæl gerne værten på forhånd, at du har en førerhund eller servicehund med, så værten kan forberede stedet.
- Hunden bærer sin sele eller sit dækken, når den arbejder. Værten må spørge, om det er en førerhund eller servicehund, men må ikke kræve et bevis eller spørge om dit handicap.
- Som for alle gæster gælder husreglerne i øvrigt, og du er ansvarlig for skader, som du eller hunden forvolder.
At afvise en person med førerhund eller servicehund kan være diskrimination efter den svenske diskriminationslov (manglende tilgængelighed eller indirekte diskrimination). Kontakt os, hvis det sker: vi hjælper dig og kan også anmelde det til den svenske diskriminationsombudsmand.
§ 3
Dyr til følelsesmæssig støtte
Et dyr til følelsesmæssig støtte regnes som et kæledyr hos os, medmindre det er en uddannet servicehund. Vælg kæledyr i søgningen, så ser du kun steder, hvor dyr er velkomne, og reglerne for kæledyr i annoncen gælder.
§ 4
Allergi
Har værten eller en anden gæst allergi, løser vi det sammen, aldrig ved bare at afvise. Kan det ikke løses på stedet, hjælper vi dig med at finde et andet, og du får alt tilbage, som du har betalt for det første.
§ 5
Hvis noget ikke stemmer
Passer stedet ikke med det, der stod om tilgængeligheden, eller bliver du afvist med din førerhund eller servicehund, så kontakt os via kontaktsiden eller i bookingen. Vi kan afbestille med fuld refusion og hjælpe dig med at finde et andet sted. En vært, der afviser en førerhund eller servicehund, kan få sin annonce sat på pause.
§ 6
Sidens tilgængelighed
Vi bygger siden, så den fungerer med tastatur, skærmlæser, forstørrelse og reduceret bevægelse, med målet at opfylde WCAG 2.1 niveau AA. Finder du noget, der ikke fungerer, så skriv til os via kontaktsiden, så retter vi det.
Senest opdateret 30. oktober 2026