§ 1
Tilgjengelige steder
Vertene oppgir i annonsen det som gjør stedet tilgjengelig, for eksempel trinnfri inngang, alt på ett plan, brede dører, dusj uten terskel og parkering nær inngangen. Det skal bare oppgis når det stemmer, og bildene skal vise hvordan det ser ut.
Er noe viktig for deg, spør verten i meldingene før du bestiller. Svaret ligger i bestillingen, slik at det kan vises senere.
§ 2
Førerhunder og servicehunder
En førerhund eller en servicehund er et hjelpemiddel, ikke et kjæledyr. Den er alltid velkommen, også der kjæledyr ikke er tillatt.
- Du trenger ikke velge kjæledyr i søket for førerhunden eller servicehunden din, og den vises ikke som kjæledyr i bestillingen.
- Verten kan ikke avslå bestillingen eller oppholdet på grunn av hunden, og kan ikke ta kjæledyrgebyr eller ekstra rengjøringsgebyr for den.
- Si gjerne fra til verten på forhånd at du har med en førerhund eller servicehund, så verten kan forberede stedet.
- Hunden har på seg selen eller dekkenet sitt når den arbeider. Verten kan spørre om det er en førerhund eller servicehund, men kan ikke kreve et bevis eller spørre om funksjonsnedsettelsen din.
- Som for alle gjester gjelder husreglene ellers, og du er ansvarlig for skader som du eller hunden forårsaker.
Å avvise en person med førerhund eller servicehund kan være diskriminering etter den svenske diskrimineringsloven (manglende tilgjengelighet eller indirekte diskriminering). Ta kontakt med oss hvis det skjer: vi hjelper deg og kan også melde det til den svenske diskrimineringsombudsmannen.
§ 3
Dyr for følelsesmessig støtte
Et dyr for følelsesmessig støtte regnes som et kjæledyr hos oss, med mindre det er en utdannet servicehund. Velg kjæledyr i søket, så ser du bare steder der dyr er velkomne, og reglene for kjæledyr i annonsen gjelder.
§ 4
Allergi
Har verten eller en annen gjest allergi, løser vi det sammen, aldri ved å bare avvise. Går det ikke å løse på stedet, hjelper vi deg med å finne et annet, og du får tilbake alt du har betalt for det første.
§ 5
Hvis noe ikke stemmer
Stemmer ikke stedet med det som sto om tilgjengeligheten, eller blir du avvist med førerhunden eller servicehunden din, kontakt oss via kontaktsiden eller i bestillingen. Vi kan avbestille med full refusjon og hjelpe deg med å finne et annet sted. En vert som avviser en førerhund eller servicehund kan få annonsen satt på pause.
§ 6
Nettstedets tilgjengelighet
Vi bygger nettstedet slik at det fungerer med tastatur, skjermleser, forstørrelse og redusert bevegelse, med mål om å oppfylle WCAG 2.1 nivå AA. Finner du noe som ikke fungerer, skriv til oss via kontaktsiden, så retter vi det.
Sist oppdatert 30. oktober 2026