Trygghet
Det här gäller när du hyr
Du skickar en förfrågan och betalar först när värden har bekräftat. Avbokningsregeln står i annonsen, och försök att få dig att betala vid sidan av stoppas.
Vemdalen. Foto: MARKO MAKAR, Unsplash License, beskuren och omkodad till webp
Förfrågan
Du betalar först när värden bekräftat
Ingenting dras när du skickar en förfrågan. Värden svarar ja eller nej, och först då står bokningen i ditt konto.
Du skickar en förfrågan
Med dina datum och antalet gäster. Du ser totalpriset rad för rad innan du skickar.
Värden svarar
Värden har 24 timmar på sig. Svarar värden inte går förfrågan ut, och ingenting har dragits.
Du betalar när värden bekräftat
Du betalar i Stugtid, aldrig till värden direkt. Vi mejlar dig när det är dags.
Avbokningen
Tre avbokningsregler
Värden väljer en av de tre för varje stuga. Regeln står i annonsen innan du skickar förfrågan, och i bokningen ser du vad du får tillbaka innan du avbokar.
- FlexibelAllt tillbaka fram till 14 dagar före ankomst, hälften fram till 7 dagar före, sedan inget.
- MedelAllt tillbaka fram till 30 dagar före ankomst, hälften fram till 14 dagar före, sedan inget.
- StriktAllt tillbaka fram till 60 dagar före ankomst, hälften fram till 30 dagar före, sedan inget.
Kontaktskyddet
All kontakt går genom oss
Den vanligaste bluffen är att någon ber dig betala vid sidan av, till ett annat nummer eller konto. Därför granskas varje meddelande innan det levereras.
Telefonnummer, e-post och länkar visas aldrig i meddelandena. Ett meddelande som försöker flytta betalningen eller bokningen bort från Stugtid levereras inte, utan granskas av vår personal. Betala aldrig utanför tjänsten.
Det här byts ut automatiskt i meddelandena
- TelefonnummerÄven skrivna med bokstäver eller uppdelade
- E-post, länkar och sociala konton
- Bank-, Swish- och kontonummer
- AdresserFöre bokningen och efter vistelsen
Behöver ni prata kan ni ringa via vårt nummer från 48 timmar före ankomsten, när det finns i tjänsten. Era egna nummer syns inte.
När något går fel
Det här händer om något går fel
Värden avbokar
Du får tillbaka allt du har betalat. Har du inte betalat än dras ingenting.
Stugan stämmer inte
Skriv till värden i bokningen, och säg till oss om ni inte kommer överens.
Kontakta ossEn skada i stugan
Värden anmäler den till oss inom 14 dagar. Inga pengar dras från dig utan att du har godkänt det.
Skador i villkorenNågon ber dig betala vid sidan av
Omdömena
Så kontrollerar vi omdömena
Bara den som har bott i stugan genom en bokning här kan skriva ett omdöme: bokningen ska vara godkänd av värden, inte avbokad, och utcheckningsdagen ska ha passerat.
Vi frågar alla gäster som har sagt ja till det, aldrig bara några. Ingen får betalt eller rabatt för ett omdöme. Vi tar inte bort omdömen för att de är negativa, och vi ändrar aldrig i texten. Omdömen från vistelser som inte är betalda här är märkta Bekräftad av värden, och de kan granskas av en person i vårt team innan de publiceras. Omdömet visas med förnamnet, månaden och antalet nätter. Omdömena i villkoren
- Verifierad vistelseVarje omdöme är märkt Betald via Stugtid eller Bekräftad av värden.
- Båda skriver blintGästen och värden ser inte varandras omdömen förrän båda har skrivit, eller efter 14 dagar.
- Ingen väljer vilka som tillfrågasFrågan går till alla gäster som har sagt ja. Värden kan inte be bara några.
För värdar
Tryggt för dig som hyr ut
En tom stuga ska inte gå att hitta på kartan, och ingen får adressen och nyckeln förrän bokningen är klar.
- Ungefärligt lägeFöre bokningen visas stugan några hundra meter från den riktiga platsen.
- Adress och nyckel först när det är betaltNyckelkoden visas för gästen 48 timmar före ankomsten.
- Du bekräftar varje förfråganDu har 24 timmar på dig att svara, och gästen betalar först när du har bekräftat.
- Samma kontaktskydd för digMeddelanden som försöker flytta bokningen bort från tjänsten stoppas, så att du inte går miste om betalningen.
Boka tryggt
Hitta en stuga
Hela priset innan du skickar förfrågan, och du betalar först när värden bekräftat.