Trygghet
Dette gjelder når du leier
Du sender en forespørsel og betaler først når verten har bekreftet. Avbestillingsregelen står i annonsen, og forsøk på å få deg til å betale utenom stoppes.
Vemdalen. Foto: MARKO MAKAR, Unsplash License, beskåret og konvertert til WebP
Forespørselen
Du betaler først når verten har bekreftet
Ingenting trekkes når du sender en forespørsel. Verten svarer ja eller nei, og først da står bestillingen i kontoen din.
Du sender en forespørsel
Med datoene dine og antall gjester. Du ser totalprisen linje for linje før du sender.
Verten svarer
Verten har 24 timer på seg. Svarer ikke verten, utløper forespørselen, og ingenting er trukket.
Du betaler når verten har bekreftet
Du betaler i Stugtid, aldri til verten direkte. Vi sender deg en e-post når det er på tide å betale.
Avbestillingen
Tre avbestillingsregler
Verten velger én av de tre for hver hytte. Regelen står i annonsen før du sender forespørselen, og i bestillingen ser du hva du får tilbake før du avbestiller.
- FleksibelAlt tilbake fram til 14 dager før ankomst, halvparten fram til 7 dager før, deretter ingenting.
- ModeratAlt tilbake fram til 30 dager før ankomst, halvparten fram til 14 dager før, deretter ingenting.
- StrengAlt tilbake fram til 60 dager før ankomst, halvparten fram til 30 dager før, deretter ingenting.
Kontaktvernet
All kontakt går gjennom oss
Den vanligste svindelen er at noen ber deg betale utenom, til et annet nummer eller en annen konto. Derfor kontrolleres hver melding før den leveres.
Telefonnumre, e-postadresser og lenker vises aldri i meldingene. En melding som prøver å flytte betalingen eller bestillingen bort fra Stugtid, leveres ikke, men kontrolleres av våre ansatte. Betal aldri utenfor tjenesten.
Dette byttes ut automatisk i meldingene
- TelefonnumreOgså skrevet med bokstaver eller delt opp
- E-post, lenker og sosiale kontoer
- Bank-, Swish- og kontonumre
- GateadresserFør bestillingen og etter oppholdet
Trenger dere å snakke sammen, kan dere ringe via nummeret vårt fra 48 timer før ankomst, når det finnes i tjenesten. Deres egne numre vises ikke.
Når noe går galt
Dette skjer hvis noe går galt
Verten avbestiller
Du får tilbake alt du har betalt. Har du ikke betalt ennå, trekkes ingenting.
Hytta stemmer ikke
Skriv til verten i bestillingen, og si fra til oss hvis dere ikke blir enige.
Kontakt ossEn skade i hytta
Verten melder den til oss innen 14 dager. Ingen penger trekkes fra deg uten at du har godkjent det.
Skader i vilkåreneNoen ber deg betale utenom
Omtalene
Slik kontrollerer vi omtalene
Bare den som har bodd i hytta gjennom en bestilling her, kan skrive en omtale: bestillingen må være godkjent av verten, ikke avbestilt, og utsjekkingsdagen må ha passert.
Vi spør alle gjester som har sagt ja til det, aldri bare noen. Ingen får betalt eller rabatt for en omtale. Vi fjerner ikke omtaler fordi de er negative, og vi endrer aldri teksten. Omtaler fra opphold som ikke er betalt her, er merket Bekreftet av verten, og de kan bli gjennomgått av en person i teamet vårt før de publiseres. Omtalen vises med fornavnet, måneden og antall netter. Omtalene i vilkårene
- Verifisert oppholdHver omtale er merket Betalt via Stugtid eller Bekreftet av verten.
- Begge skriver blindtGjesten og verten ser ikke hverandres omtaler før begge har skrevet, eller etter 14 dager.
- Ingen velger hvem som blir spurtSpørsmålet går til alle gjester som har sagt ja. Verten kan ikke be bare noen.
For verter
Trygt for deg som leier ut
En tom hytte skal ikke kunne finnes på kartet, og ingen får adressen og nøkkelen før bestillingen er klar.
- Omtrentlig beliggenhetFør bestillingen vises hytta noen hundre meter fra det riktige stedet.
- Adresse og nøkkel først når det er betaltNøkkelkoden vises for gjesten 48 timer før ankomst.
- Du bekrefter hver forespørselDu har 24 timer på deg til å svare, og gjesten betaler først når du har bekreftet.
- Samme kontaktvern for degMeldinger som prøver å flytte bestillingen bort fra tjenesten, stoppes, så du ikke går glipp av betalingen.
Bestill trygt
Finn en hytte
Hele prisen før du sender forespørselen, og du betaler først når verten har bekreftet.