Ohjeet
Vastauksia kysymyksiisi
Varaamisesta, maksamisesta, perumisesta, siivouksesta ja mökin vuokralle antamisesta. Kirjoita sana hakukenttään tai valitse aihe.
Tai valitse aihe alta.
Varaaminen
Miten varaan mökin?
Hae alueen, päivien ja vieraiden määrän mukaan. Avaa mökki, valitse päivät ja lähetä varauspyyntö. Kirjaudut koodilla, jonka lähetämme sähköpostiisi. Vuokranantajalla on 24 tuntia aikaa vastata, ja maksat vasta, kun vuokranantaja on vahvistanut varauksen.
Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt varauspyynnön?
Vuokranantajalla on 24 tuntia aikaa vastata. Jos vuokranantaja hyväksyy pyynnön, varaus näkyy tililläsi, ja lähetämme sinulle sähköpostia, kun on aika maksaa.
Jos vuokranantaja hylkää pyynnön tai ei vastaa ajoissa, pyyntö raukeaa. Mitään ei ole veloitettu.
Miksi en näe tarkkaa osoitetta?
Ennen varausta kartta näyttää likimääräisen sijainnin muutaman sadan metrin päässä mökistä. Se suojaa tyhjiä mökkejä murroilta. Tarkka osoite, ajo-ohjeet ja avaintiedot näkyvät varauksessasi, kun se on maksettu.
Tarvitsenko tilin?
Et tarvitse tiliä mökkien hakemiseen ja tallentamiseen. Kun varaat, kirjaudut kertakäyttöisellä koodilla, jonka saat sähköpostiisi, ja tili luodaan automaattisesti.
Saanko ottaa koiran mukaan?
Jokaisessa ilmoituksessa kerrotaan, ovatko lemmikit sallittuja. Haussa voit valita, että näet vain mökit, joihin lemmikit ovat tervetulleita.
Maksaminen
Milloin maksan?
Vasta kun vuokranantaja on vahvistanut varauksen. Mitään ei veloiteta, kun lähetät varauspyynnön, ja lähetämme sinulle sähköpostia, kun on aika maksaa.
Onko minulle vieraana maksuja?
Ei. Näkemäsi hinta on koko hinta, arvonlisävero mukaan lukien. Et maksa palvelumaksua Stugtid-palvelulle.
Voinko maksaa vuokranantajalle suoraan, käteisellä tai Swishillä?
Et. Maksa aina Stugtid-palvelussa, älä koskaan suoraan vuokranantajalle tai palvelun ohi. Jos joku pyytää sinua maksamaan palvelun ohi, kerro meille.
Peruminen ja muutokset
Miten perun varauksen?
Avaa varaus tililläsi ja paina Peru varaus. Näet heti, paljonko saat takaisin, ennen kuin vahvistat.
Paljonko saan takaisin?
Se riippuu vuokranantajan peruutusehdosta, joka näkyy ilmoituksessa ja kassalla.
Joustava: kaikki takaisin 14 päivää ennen saapumista asti, puolet 7 päivää ennen asti.
Kohtuullinen: kaikki takaisin 30 päivää ennen saapumista asti, puolet 14 päivää ennen asti.
Tiukka: kaikki takaisin 60 päivää ennen saapumista asti, puolet 30 päivää ennen asti.
Mitä tapahtuu, jos vuokranantaja peruu?
Silloin saat takaisin kaiken, minkä olet maksanut. Jos et ole vielä maksanut, mitään ei veloiteta.
Voinko muuttaa päiviä?
Kirjoita vuokranantajalle varauksessa. Muutos on voimassa, kun vuokranantaja on hyväksynyt sen ja mahdollinen hinnanero on maksettu.
Oleskelun aikana
Milloin saan osoitteen ja avaimen?
Osoite ja ajo-ohjeet näkyvät varauksessa, kun se on maksettu. Avainkoodi näkyy 48 tuntia ennen saapumista.
Mökki ei vastaa ilmoitusta. Mitä teen?
Kirjoita vuokranantajalle varauksessa heti, kun huomaat sen, ja ota mielellään kuvia. Jos ette pääse sopuun, kerro meille.
Miksi vuokranantajan puhelinnumero ei näy?
Kaikki yhteydenpito kulkee Stugtid-palvelun kautta, jotta sinua ei voi houkutella maksamaan palvelun ohi. Viestien puhelinnumerot ja osoitteet vaihdetaan automaattisesti. Kun puhelut ovat käytössä palvelussa, voitte soittaa toisillenne numeromme kautta 48 tuntia ennen saapumista alkaen.
Siivous
Kuka siivoaa, kun lähden?
Se kerrotaan ilmoituksessa. Usein siivoat itse vuokranantajan ohjeiden mukaan, ja monessa mökissä voit valita loppusiivouksen lisäpalveluna. Näet hinnan ennen kuin varaat.
Miten tilaan loppusiivouksen?
Rastita loppusiivous kassalla, jos mökissä on se tarjolla. Näet hinnan ennen kuin varaat.
Tili ja tiedot
Miten kirjaudun?
Kirjoita sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme koodin. Koodi on voimassa kymmenen minuuttia. Et tarvitse salasanaa. Jos kirjautumissivulla on painike Kirjaudu ruotsalaisella BankID:llä, voit kirjautua myös BankID:llä.
Miten poistan tilini?
Kirjoita osoitteeseen hej@stugtid.se. Poistamme tilin lukuun ottamatta tietoja, jotka meidän on säilytettävä lain mukaan, kuten kuitit seitsemän vuoden ajan.
Vuokranantajille
Mitä mökin vuokralle antaminen maksaa?
Mökin lisääminen on maksutonta. Maksat 8 % vuokrasta jokaisesta varauksesta, arvonlisävero mukaan lukien. Kun viikon vuokra on 8 000 SEK, palvelumaksu on 640 SEK.
Vieras ei maksa palvelumaksua, eikä kuukausimaksua ole.
Milloin saan rahat?
Vieras maksaa vasta, kun olet vahvistanut varauksen ja maksaminen Stugtid-palvelun kautta on avautunut, ja aina Stugtid-palvelussa. Tilityksen tapa ja aikataulu kerrotaan tällä sivulla, kun maksaminen avautuu.
Mitä tarvitsen saadakseni rahat?
Pankkitilin omissa nimissäsi ja henkilöllisyyden tarkistuksen maksukumppanin palvelussa, kun maksaminen Stugtid-palvelun kautta avautuu. Ennen ensimmäistä varausta sinun on myös annettava tiedot, joita Ruotsin verohallinto (Skatteverket) meiltä edellyttää, kuten henkilötunnus ja mökin kiinteistötunnus.
Voiko joku auttaa mökin lisäämisessä?
Kyllä. Ota yhteyttä, niin henkilökuntamme voi lisätä ilmoituksen puolestasi ja lähettää sinulle kutsun. Kirjaudut sisään, tarkistat kaiken ja julkaiset.
Voinko synkronoida kalenterin muiden palvelujen kanssa?
Kyllä. Lisää muiden palvelujen kalenterilinkki (iCal) ja anna niille meidän linkkimme. Silloin muualla varatut päivät suljetaan täällä.
Ilmoitatteko tiedot Ruotsin verohallinnolle?
Kyllä. Laki edellyttää, että Stugtid antaa joka vuosi Ruotsin verohallinnolle (Skatteverket) tiedon vuokrasta, jonka olet saanut palvelun kautta. Ohjeet vuokratulojen ilmoittamiseen omassa verotuksessasi löydät Skatteverketin sivuilta.
Minulla on paljon mökkejä. Onko teillä jotain minulle?
Kyllä: tuonti tiedostosta, rajapinta (API), kalenterin synkronointi ja useita käyttäjiä samaan hintaan (8 % vuokrasta). Autamme ensimmäisessä tuonnissa.
Turvallisuus
Mistä tiedän, että arviot ovat aitoja?
Vain se, joka on asunut mökissä täällä tehdyn varauksen kautta, voi kirjoittaa arvion: vuokranantajan on täytynyt hyväksyä varaus, sitä ei ole peruttu, ja lähtöpäivä on ohi. Vieras ja vuokranantaja kirjoittavat näkemättä toistensa arvioita, ja molemmat julkaistaan samaan aikaan.
Pyydämme arviota kaikilta vierailta, jotka ovat suostuneet siihen, emme koskaan vain osalta. Kukaan ei saa maksua tai alennusta arviosta. Emme poista arvioita siksi, että ne ovat kielteisiä, emmekä koskaan muuta tekstiä. Arvioissa oleskeluista, joita ei ole maksettu täällä, on merkintä Vuokranantajan vahvistama, ja tiimimme jäsen voi tarkistaa ne ennen julkaisua.
Miten ilmoitan asiattomasta ilmoituksesta tai viestistä?
Käytä Ilmoita-painiketta tai kirjoita osoitteeseen hej@stugtid.se ja kerro ilmoituksen osoite ja mistä on kyse.
Onko Stugtid matkatoimisto?
Ei. Stugtid välittää mökkejä vuokranantajan nimissä. Vuokraat vuokranantajalta, ja Stugtid-palvelun rooli kerrotaan käyttöehdoissa.
Etkö löytänyt vastausta?
Kirjoita meille
Jos sinulla on varaus, kirjoita varaukseen, niin viesti menee oikealle henkilölle. Muuten tavoitat meidät yhteydenottosivun kautta.